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FAQ
WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN VERTRAULICH BEHANDELT?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität, und wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Informationen, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung stellen, werden auf sicheren Servern gespeichert. Ihre Kartendaten und Passwörter sind für unsere Mitarbeiter nicht zugänglich.
WIE ERFAHRE ICH, DASS EIN ARTIKEL NICHT MEHR VORRÄTIG IST?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird ein Banner "Nicht auf Lager" angezeigt. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbar, aber bereits ausverkauft ist, wenn wir die Bestellung bearbeiten. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie benachrichtigen.
WOHIN LIEFERT DER SELLMA SHOP?
Wählen Sie einfach Ihr Land an der Kasse aus. Sie werden informiert, wenn Ihr Land in der Länderliste enthalten ist.
WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG BEI SELLMA SHOP EINGEGANGEN IST?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie mit einer Zahlungskarte bezahlen, wird Ihre Bestellung erst dann angenommen, wenn Ihre Kartendaten/Zahlung bestätigt wurden, die Lieferadresse überprüft wurde und die Artikel gefunden und versendet wurden. Sie erhalten dann eine zweite E-Mail von uns, in der wir Ihre Bestellung bestätigen. Sollte jedoch ein Problem auftreten, werden Sie schnell informiert und Ihre Zahlung wird nicht bearbeitet.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sollten Sie diese nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team per E-Mail an info@sellmashop.ch
WIE SIEHT DAS RÜCKGABERECHT AUS?
Aus hygienischen Gründen bieten wir keine Rückgabe von geöffneten oder gebrauchten Kosmetikprodukten an. Verkäufe sind endgültig. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt nicht wie beschrieben ankommt, senden wir nur Ersatz für beschädigte/fehlende Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wenn die Ware beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie uns bitte ein Foto mit der beschädigten Ware an info@sellmashop.ch
SIND GESCHENKKARTEN ODER WERBEGESCHENKE ERHÄLTLICH?
Folgen Sie unseren sozialen Medien und besuchen Sie sie regelmäßig, um alle Informationen zu erhalten, wenn Geschenkkarten oder Werbegeschenke verfügbar sind.
WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?
Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail an info@sellmashop.ch kontaktieren.
WIE TÄTIGE ICH EINEN EINKAUF?
Das ist ganz einfach! Durchsuchen Sie die Website über die beschrifteten Kategorien, z.B. Sellma Lashes, Lipmattes oder Lipshines. Klicken Sie auf den gewünschten Artikel und dann auf "In den Warenkorb". Der von Ihnen gewählte Artikel erscheint in Ihrem Warenkorb oben rechts auf der Seite, und Sie können Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie auf das Symbol "Weiter einkaufen" klicken. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, rufen Sie Ihren Warenkorb erneut auf und wählen Sie Zur Kasse gehen. Befolgen Sie die einfachen Anweisungen, um den Bestellvorgang abzuschließen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail an info@sellmashop.ch an unser Kundendienstteam.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail info@sellmashop.ch